Garantie & Defecten
Bij ons winkelt u met een gerust hart. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en zorgen ervoor dat uw bestelling in perfecte staat bij u aankomt. Is er toch iets mis? Dan kunt u rekenen op de wettelijke garantie.
Uw wettelijke garantie
Als consument heeft u bij de aankoop van een nieuw product altijd recht op de wettelijke garantie van 2 jaar. Deze garantieperiode gaat in op de dag dat u het product ontvangt.
Wat houdt de garantie in?
Vertoont uw product binnen de 2 jaar een defect dat niet door uzelf is veroorzaakt? Dan lossen wij dit kosteloos voor u op. Afhankelijk van de situatie heeft u recht op:
- Gratis reparatie van het product.
- Vervanging door een nieuw of gelijkwaardig product (als reparatie niet mogelijk is).
- Terugbetaling of prijsvermindering indien reparatie en vervanging beide niet mogelijk zijn.
Let op: Schade door eigen toedoen (zoals val-, stoot- of waterschade), foutief gebruik of normale slijtage valt niet onder de wettelijke garantie.
Wat moet u doen bij een defect?
Meld het defect zo snel mogelijk na ontdekking aan ons. Neem contact op met onze klantenservice via [Vul hier je e-mailadres/contactpagina in] en vermeld hierbij:
- Uw bestelnummer of factuurnummer.
- Een duidelijke omschrijving van het probleem.
- Eventueel een foto of video van het defect, zodat we u sneller kunnen helpen.
Wij nemen uw melding direct in behandeling en zoeken samen met u naar de beste oplossing!